云南电信网上营业厅网

　　云南电信网上营业厅网是云南电信分公司的网络平台，负责提供手机购买、充值交费、业务办理、费用查询、帐单查询、积分查询、选号、在线客服、故障申告、投诉咨询及业务介绍等全方位的电子自助服务。云南分公司隶属中国电信股份有限公司，是中国电信股份有限公司在云南行政区域范围内设立的分支机构，统一使用"中国电信"服务商标。

　　云南电信网上营业厅网卖场须知：

　　1、中国电信云南网厅的商品目前暂时只面向云南本地用户使用和销售，全国其他用户敬请关注。

　　2、商品价格随时都有可能变动，购买商品以付款当时价格为准，不可因为购买商品之后发生降价而要求赔偿。

　　3、产品所有的文字描述、产品图片资料为第三方资料，仅作为买家购买时参考之用，并不代表实物，具体请以实物为准。

　　4、因电信号码实名制入网，购买时需在订单内填写入网人的真实姓名及身份证号码，并协助信息核对。若您填写的身份证信息与上传的身份证图片上的信息不一致，则无法为您正常受理入网手续。

　　5、为了不影响配送和交付，耽误您的收货时间，请在购买时，在订单内填写收货人的真实姓名及身份证号码。工作人员将以您填写的物流信息进行寄送，快递寄出后，若因您个人原因需要更换收货地址、联系电话等信息，请自行联系快递进行协商。订单如果是入网人本人收货，需要入网人出示本人身份证原件，当面签收，并提供本人身份证正反面复印件一张;订单如果是他人代收，代收人必须出示机主和代收人身份证原件，当面签收，同时需提供机主身份证正反面复6、同一入网人名下不得超过10个电信号码。

　　6、您在云南电信网上营业厅(天翼卖场)购买的号卡或合约机产品，在您下单之后的第二个工作日套餐受理完工后，号码即为激活状态，不可进行退费。

　　7、用户办理合约或套餐，均自业务完工后次月1日生效。业务完工至套餐资费标准生效期间：按照客户入网当日至月末的天数按天计算一次性扣除套餐月基本费：首月月基本费=套餐月基本费/当月天数*自入网之日起至当月月末天数。

　　8、如需购买多套产品需分别提交订单。

　　9、若多人同时选中同一号码，号码将分配给首先提交订单的用户。

　　10、当您所购产品搭配赠品时，赠品数量有限，先到先得。如您所购产品需办理退货，则需一并归还赠品。

　　11、赠送的免费增值业务，如果取消后再重新订购，或者进行某些自助业务变更操作，可能会变成收费。详询10000。

　　12、凡页面标注赠费或返费的产品，都是合约类产品，合约期(赠费及返费期)内，消费承诺不能变更，不能停机、销号、换号，不能办理停机保号、不能主动拆机、不能变更账户。各类赠费补贴也不可重复享受。

　　13、用户需随时关心账户余额，按时充值缴费，避免因账户欠费停机影响业务正常使用。

　　联系方法：

　　客户服务热线：10000

　　中国电信业务咨询、客户服务和业务投诉渠道

　　中国电信客户服务热线：10000

　　中国电信自助服务热线：10001

　　中国电信集团投诉监督电话：4008810000

　　国际漫游客户服务热线：18918910000